ベビースリングSHOP　* BabyRoo *

発送について

お支払いについて

返品・交換について

次回入荷と
　入荷連絡について

梱包＆ラッピングについて

発送について

通常、ご注文受付の当日～４営業日以内（土日祝休）に随時発送いたします。
ゆうパックにてお届けしますが、だいたい発送日の翌日、遅くとも翌々日にはお手元に届くことと思います。

ご注文確認後すぐ発送準備に入る場合がありますので、恐れ入りますがご注文後の変更・キャンセルはできるだけございませんよう、ご検討の上ご注文ください。
また、サイズ等ご質問がある場合には、ご注文の前にお問い合わせください。

back 上へもどる

お支払いについて

お支払い方法は、基本的に代金引換でお願いいたします。
恐れ入りますが、商品代金の他に送料600円（全国一律）・代金引換手数料250円をご負担ください。
複数購入の場合も送料は１個分で結構です。

※ただし、ギフト直送（当店から直接、プレゼント相手の方へ配送を希望される場合）は上記の限りではありません。ご注文の際「お支払方法」の選択肢で"郵便振替（ギフト直送の場合）"をお選びいただき、後ほどメールでご連絡する口座宛てにお振込ください。
恐れ入りますが、振込み手数料はご負担くださいませ。

back 上へもどる

返品・交換について

以下のいずれの場合にも、商品のご返品はお届けより７日以内にお願いします。（ただし、お届け時にまだご妊娠中の方につきましてはその限りではありません。ご出産後、実際に赤ちゃんを抱っこされてみてからのサイズ変更はお受けいたしております。）
また、その際には必ず発送前にメールにてご連絡ください。

∴ ご返送先 ∴
〒244-0803　神奈川県横浜市戸塚区平戸町1138-6
　　　　　　　　　BabyRoo（土肥真砂美）宛
　　　　　　　　　TEL：050-1011-0434

　交換

■　当店側の理由による交換（発送ミス・破損・不良品など）

当方が送料を負担いたしますので、お手数ですが着払いにてご返送下さい。至急、良品と交換いたします。

■　お客さまの理由による交換（デザイン・サイズ変更など）

汚れなどがなく、水通し・洗濯をしていないお品物に限ります。
また、サイズが小さすぎると思われるお客さまは、交換をお考えになる前に今一度、左記「よくあるご質問（FAQ）」の「Q1：サイズが小さすぎたでしょうか？」をご覧いただいた上でご検討くださいますよう、お願いいたします。
【お手続きの流れ】
① まず、交換でお受け取りになりたい商品の在庫をHPにてご確認いただき、在庫があるものの中から、ご希望の商品をお選びください。
↓ ② ご希望商品の「デザイン・サイズ」を明記され、交換希望の旨をメールにて当店へご連絡ください。お取り置きをいたします。
↓ ③ 恐れ入りますが、送料お客さまご負担で交換品をご返送ください。
ご返送いただくものは、スリングの入っていた透明ビニールのパッケージ（袋）とスリング本体のみです。（ビデオ・取扱説明書・メッセージカードはいりません）
また、いずれの宅配会社をご利用頂いても構いません。
↓ ④ 交換品が到着次第、送料着払いにて代わりのお品物を発送いたします。

　返品

■　当店側の理由による返品（発送ミス・破損・不良品など）

当方が送料を負担いたしますので、お手数ですが着払いにてご返送下さい。至急、全額ご返金いたします。

■　お客さまの理由による返品

汚れなどがなく、水通し・洗濯をしていないお品物に限ります。
また、ご返金金額は下記の通りとなります。
お支払い金額－（発送時の送料＋代引手数料 250円＋*ご返金時の振込み手数料）
*郵便局ぱるるの場合：110円、銀行の場合：160円

【お手続きの流れ】
① ご返金を希望される口座の「（銀行名・支店名）口座番号・口座種類・口座名義人氏名（カタカナでお願いします）」を明記の上、返品希望の旨をメールにてご連絡ください。口座は郵便局ぱるる・銀行のどちらでも結構です。
もし宜しければ、今後の改善点とさせて頂きますので、ご希望に添えなかった点もお書き添え頂ければありがたいです。
↓ ② 恐れ入りますが、送料お客さまご負担で商品をご返送ください。
ご返送いただくものは、ビデオ・取扱説明書・スリングの入っていた透明ビニールのパッケージ（袋）・スリング本体となります。
また、いずれの宅配会社をご利用頂いても構いません。
↓ ③ お品物が到着次第、ご希望の口座へご返金いたします。

back 上へもどる

次回入荷と
　入荷連絡について

当店のスリングはアメリカより輸入しておりますため、入荷時期が不定期ですので、詳細は入荷連絡メールマガジンにてご連絡しております。

SlingEzeeベビー・スリングは、１つずつ手作業で作られる商品のため製造元にもともとの在庫が少なく、当店で発注後すぐに入荷できるとは限らないのが現状です。
タイミングが良ければすぐに入荷いたしますが、１ヶ月以上かかる場合もあり、恐れ入りますが上記の入荷予定時期はあくまでも目安です。

小さな赤ちゃんとお母さんにとっての１日１日はとても長く、大きな時間だと思いますので、当店といたしましては、可能な限り現在の在庫の中からご注文いただくことを、お勧めいたします。

以前はご予約も承っていたのですが、このような理由から、多数のお客さまにご迷惑をお掛けする結果となってしまいましたので、現在はご予約ではなく"入荷次第ご連絡"という形で対応させていただいております。

入荷連絡を希望される場合は、下記より
［BabyRoo通信］スリング入荷情報
（入荷のご連絡のみのシンプルなお手紙です）にご登録ください。
商品が入荷しましたら、ご登録いただいたメールアドレスのほうへご連絡いたします。

[購読登録]
お客さまのメールアドレス

[購読解除]
お客さまのメールアドレス

※テキストボックスにメールアドレスを入力し、[購読]ボタンを押していただくと仮登録できますので、後は画面の指示に従って本登録を行ってください。解除も同じです。

※無料メールマガジン配送サービス「E-Magazine」を利用していますので、当店からのメール以外にも、会報誌「E-Magazine News」が購読登録されます。
不要な場合には、お手数ですが個別に解除をしてください。

back

梱包＆ラッピングについて

すみませんが、ラッピング料が別途300円かかります。
なお、「のし」の対応はいたしておりません。

ご希望の方は、お買い物の際、商品と同じように「ギフトラッピング」もカートへ入れてから、レジ画面へお進みください。

ご自宅用の梱包のほうも、どのような内容物がどんな状態で届くのかしら？　そんな疑問をお持ちではないですか？

ここでは、BabyRooの梱包の様子をご覧にいれます。^ ^

　ご自宅用・ギフト用　共通

① お届けするのはこれらのものになります。
　　（画像をクリックすると拡大画像が出ます）

左から、米国SlingEzeeのパンフレット・BabyRooオリジナルご説明ビデオ・ギフト用メッセージカード（ご自宅用の場合には簡易カードになります）・スリング本体

↓
② ビデオはスリング本体の間へはさんで入れています。
　　クッション材いらず！（笑）ご自宅用・ギフト用共通２

↓
③ ①の内容を全て入れた状態です。ご自宅用・ギフト用共通３

↓
④ ここからはご自宅用とギフト用で、梱包方法が分かれます。

　ご自宅用の場合

⑤ 半透明に白でフランス語が印刷されている袋を二重にして包みます。
　　（画像をクリックすると拡大画像が出ます）

↓
② てっぺんを銀色のガムテープで止めます。
　　実際にお送りする際にはこれに、配送伝票を貼った形になります。
ご自宅用２

手前みそになりますが、以前この状態でも「ラッピングありがとうございます」とうれしい誤解をしてくださったお客様がいらっしゃいましたので、個人的には贈り物として頂いても支障のない程度だと思います。

　ギフト用の場合

⑤ ギフト用メッセージカードに、プレゼント相手の方のお名前と、ご依頼主さま（ご注文者さま）のお名前を記入して印刷し、同梱します。
カードの文面は、拡大画像をご覧ください。
　　（画像をクリックすると拡大画像が出ます）

ご希望の文面をお入れすることもできますので、ご注文時、備考欄のほうへ110文字前後でご記載ください☆

↓
② ギフトバックに入れ、リボンをつけて出来上がり♪
　　さらにダンボールにお入れして、お送りします。
　　（画像をクリックすると拡大画像が出ます）

back 上へもどる